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第200章（第1页）

路上方东明先和邵永县县委书记熊天伦联系了一下，熊新伦和县长戴向杰都正在新光牛奶厂的办公楼参加新光乳业总裁谢天新亲自主持的紧急会议，段泽涛就让司机直接开车去新光牛奶厂的厂区。

段泽涛的专车驶入新光牛奶厂的厂区，熊新伦和戴向杰早已在办公楼的门口迎接，不过却没有看到新光乳业总裁谢天新，新光乳业是全国乳业巨头，谢天新平时到其他省去考察，都是省委书记、省长亲自去陪的，自然没有把段泽涛这个小小的市长放在眼里，段泽涛当然不在乎这些小节，但如此危急时刻，这位总裁还如此倨傲，这无疑给政府对此次危机处理的干预蒙上了阴影。

熊天伦和戴向杰都是满脸凝重，显然此事也让他们十分头疼，熊天伦看了段泽涛一眼，怕他对谢天新没有下来迎接感到不舒服，就小心地解释道，段市长，胡部长，新光乳业的谢天新总裁正在开紧急会议，所以没有下来……。

段泽涛摆摆手道：现在不要讲这些了，一起度过难关才是最要紧的，我们也上去吧，看看新光乳业方面准备怎样处理这次危机……。

到会议室门口的时候，谢天新才出来迎接了一下，他只认识胡启东，听熊天伦介绍胡启东旁边这位比他更年轻的年轻人居然是山南市长时，心中也是一凛，能如此年轻就当上市长，肯定是有深厚背景的，不由对自己刚才的倨傲有些后悔，连忙紧紧握住段泽涛的手道：段市长，辛苦了，新光乳业不幸出了这样的事情，也给政府添麻烦了……。

段泽涛见这位谢总裁双目有神，举止得体，显然也是位十分精明的商界英才，呵呵笑道：谢总裁，我们和新光乳业是战略合作伙伴，一荣俱荣，一损俱损，就不要说这些客套话了，为今之计，只有同心协力，共度难关，我来之前已经和粤州市的叶天龙市长通过电话，让他和粤州市工商局那边打下招呼，暂时不要把事态扩大，我们一定会拿出妥善的解决方案的……。

谢天新心中又是一惊，粤州是新光乳业的主要销售市场，他也和叶天龙有过一面之交，自然清楚叶天龙的显赫背景，而眼前这位年轻的市长居然和叶天龙有交情，显然也是位神通广大的人物，心中就对段泽涛更加重视了。

事实上段泽涛打出叶天龙这张牌也是想震慑一下这位有些倨傲的谢总裁，这样他才会重视政府对于新光乳业此次危机处理的干预意见。

谢天新又向段泽涛介绍了一下自己带来的危机处理团队，新光乳业对这次奶粉事件十分重视，营销总监和运营总监全来了，其中营销总监马自豪是谢天新高薪请来的海归博士，毕业于哈佛商学院，这家伙还真是人如其名，眼高于顶，比谢天新的架子还大，谢天新将他介绍给段泽涛时，他只是傲慢地点点头，在他眼里，这些小官员都是些只会指手画脚的蠢蛋，根本不屑于去结交。

会议继续进行，按照会议议程，是由马自豪介绍新光乳业制定的危机处理预案，马自豪站起来，熟练地将笔记本电脑接到投影仪上，然后打开做好的ppt文件，傲慢地推了一下金丝眼镜的镜框，开始解说起来：

此次奶粉事件一发生，我们已经第一时间启动了我们的危机处理预案，我们已经聘请了国内最专业的危机公关公司leewo公司来帮助我们进行危机公关……同时我也已经命令我们的广告部门和各大新闻媒体联系，对有关我们的负面新闻进行封锁……。

另外我认为此次事件应该是有竞争对手在幕后进行操纵，对我们进行恶意攻击，我们应该展开反击……这样也能转移媒体和公众的视线……，马自豪显然对自己这份危机处理预案十分自得，得意洋洋地道。

段泽涛听着却皱起了眉头，在马自豪的这份危机处理预案中，对此次奶粉事件根本没有做出正面回应和解释，而是采取模糊处理和封锁新闻的办法消极回避，至于他提出的攻击竞争对手以转移媒体和公众视线的办法，更是十分荒唐而且不道德的，因此他等马自豪介绍完，立刻不客气地反驳道：

马总监，我觉得你的这份危机处理预案非常有问题，我认为现在新光乳业现在应该做的是，首先把有问题的奶粉紧急召回销毁，同时赶快查出到底是哪个环节出了问题，杜绝类似事件的再次发生，把真相公之于众，这才是负责任和积极的处理态度……。

现在的网络媒体这么发达，新光乳业的奶粉被查出了含有强致癌性物质黄曲霉毒素m1的新闻已经在网上传得沸沸扬扬，你们试图采取模糊处理和封锁新闻的办法消极回避是根本行不通的，只会更加激怒消费者，让事情越来越糟！……。

马自豪想不到段泽涛会站出来反驳自己，十分恼怒地道：段市长，你是在质疑我们专业团队的专业素质吗？你想过没有，如果我们正面承认我们的产品有问题，将对我们整个新光乳业的品牌造成巨大打击！这无疑是十分愚蠢的，我们的竞争对手正巴不得我们这样做呢……。

段泽涛冷笑道：任何产品出现质量问题都是正常的，可口可乐公司当初在欧洲销售的产品被查出含有有害物质二垩因，可口可乐公司积极面对，立刻召回不合格产品进行销毁，并向消费者道歉，事实证明可口可乐的做法是明智的，可口可乐的品牌和销售都没有因此受到毁灭性的打击，相反你刚才的方案只是在掩耳盗铃，自欺欺人，这样的做法对新光乳业的品牌和企业名誉才会造成毁灭性打击，才是真正的愚蠢！……。

马自豪想不到段泽涛居然如此专业，对世界著名的危机处理案例耳熟能详，随口道来，不过他可不是那么容易认错的人，正要出言反驳，谢天新不悦地用力一拍桌子道：不要说了，我觉得段市长的话很有道理，我花这么多钱请你们来，就搞出这么一个白痴方案，我的脸都被你们丢光了！……。

马自豪的脸一下子变得煞白，谢天新的话等于宣布他在新光乳业的职业生涯已经走到头了，颓然地坐倒在椅子上。

第三百四十七章申遗考察团

调查结果很快出来了，新光奶粉黄曲霉素超标的原因是因为当地部分奶牛食用了霉变饲料，奶牛在食用这些饲料后，使原奶中的黄曲霉素超标而导致。

在段泽涛的建议下，新光乳业立刻召回了所有的不合格产品，并举行了盛大的销毁仪式，召回的不合格奶粉被堆码成小山，浇上汽油，新光乳业总裁谢天新亲自点燃火把，在全场数十家媒体记者的见证下，熊熊大火冲天而起，场面极度震撼而壮观，这一视频也同步进行了网络直播，这段视频一上传立刻引来网民的围观，点击量迅速突破五百万，有网民用霸气两字高度评价了此次新光乳业的销毁行动。

新光乳业随即召开新闻发布会，对外界公布了产品质量问题发生的原因，由总裁谢天新公开向消费者道歉，并表示以后会严把质量关，从奶源源头抓起，杜绝类似事情发生，同时也出示了权威部门关于新光乳业新产品的检测报告，显示各项指标都符合国家标准，黄曲霉素的含量为零。

事实证明新光乳业的这一系列的危机应对措施是十分及时有效的，在网络上的消费者调查显示，有百分之八十的消费者对新光乳业的道歉表示满意，认为新光乳业的道歉是有诚意，负责任的，采取的措施也很及时有效，今后仍会继续购买新光乳业的产品。

因为应对及时，新光乳业的产品销售虽然受到了一定的影响，却并未出现崩盘似的下滑，原来已经将新光乳业产品下架的超市和商场也重新将新光乳业产品摆上了货架，相应的邵永县的奶牛养殖产业也没有因此受到太大的影响。

这次事件也让段泽涛联想到荷兰在牧草种植方面也是十分发达的，而国内在这一方面基本还是空白，他向熊大伦建议从荷兰进口适合邵永县气候土壤生长的优质牧草草种，在邵永县发展牧草种植，这样邵永县的乳业发展产业链就完全形成了，这一提议也得到了新光乳业总裁谢天新的高度肯定，当即表示愿意投资，在邵永县成立一家牧草种植公司，同样采用公司+农户的模式，所种植出来牧草全部由新光乳业包销。

经过这次事件，谢天新也和段泽涛结下了友谊，对于这位背景深厚而智计百出的年轻市长，他是打心眼里敬佩的，此次如果不是段泽涛出谋划策，新光乳业很可能会遭遇灭顶之灾，离开山南时，他激动地紧紧握住段泽涛的手道：段市长，你是我见过最具开创性思维的政府官员，在你的治下投资办企业，我们这些企业家心里很踏实，今后无论你到哪里任职，有需要我谢某人的地方，你言语一声，我绝不二话……。